MANUALE DI USO E MANUTENZIONE DIGITALE : COS'È
Il manuale di uso e manutenzione digitale è un sistema che permette di consultare online la documentazione tecnica di un prodotto o di un macchinario, anche se non si ha immediato accesso alla versione cartacea.
Il manuale di uso e manutenzione digitale presenta le seguenti caratteristiche:
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Rende più semplice la navigazione e la consultazione rispetto alla versione tradizionale (cartacea e/o pdf). Un manuale accessibile su internet rende la documentazione disponibile attraverso il proprio sito web e presenta notevoli vantaggi a partire dalla condivisione dei documenti sotto forma di link, alla possibilità di includere contenuti multimediali e di effettuare ricerche all’interno del documento;
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Rende la documentazione consultabile anche in mobilità da qualunque dispositivo attraverso un’App specifica da tenere sui propri device (Pc, Smartphone e Tablet);
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Eventuali aggiornamenti vengono condivisi in tempo reale;
Vantaggi del manuale di uso e manutenzione digitale:
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Interattività: la documentazione tecnica digitale mette in gioco una possibilità che finora il manuale tradizionale (cartaceo e/o pdf) non aveva potuto offrire, quella dell’interattività. Grazie a questa caratteristica, la fatica dell’utente per la ricerca delle informazioni di cui ha bisogno è ridotta al minimo. Inoltre, possono essere allegate schede tecniche, disegni del prodotto, video e animazioni in 3D con lo scopo, ad esempio, di facilitare gli operatori e i manutentori, attraverso il supporto grafico, nella diagnosi / risoluzione del guasto;
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Facilità d'uso: il manuale digitale ha una forte connotazione user-friendly perché facilita la ricerca e l’ottenimento delle informazioni necessarie, le quali diventano comodamente consultabili in qualsiasi situazione, da parte di qualsiasi operatore, tenendo in considerazione tutti i device su cui è possibile visualizzarle (pc, smartphone e tablet);
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Aggiornamenti più facili: la validità di un manuale d’uso è di dieci anni, salvo proroghe o modifiche speciali, perché macchinari e prodotti possono subire modifiche nel corso del tempo. Il manuale può diventare obsoleto e aver bisogno di aggiornamenti che prevedono una nuova approvazione e ristampa. Possedere una versione digitale del proprio manuale permette di gestire eventuali aggiornamenti in tempo reale;
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Ecologia: il manuale di uso e manutenzione digitale contribuisce a ridurre l’impatto ambientale, poiché non richiede la produzione di carta.
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Maggior collaborazione in azienda: distribuire il proprio manuale tecnico online agli addetti ai lavori permette di collaborare in maniera più efficace anche all’interno della propria azienda;
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Risparmio di tempo: un invio più rapido e immediato delle informazioni contenute nel manuale di uso e manutenzione, anche da parte del customer care al cliente finale, permette di offrire un servizio più efficiente e mirato.